Kuunteleminen

Työntekijöiden kuunteleminen ja heidän ehdotustensa aktiivinen tavoittelu ja toteuttaminen on parhaissa työpaikoissa jatkuvaa ja kiinteä osa kulttuuria.

Kuuntelemisen parhaat käytännöt

Diacorissa on käynnissä “Teemme fiksummin – liikevoitto 10%” -ohjelma, joka mahdollistaa jokaisen diacorilaisen kuulemisen tuottavampien ja mielekkäämpien toimintatapojen kehittämisessä. Ideoita voi antaa joko intran kautta tai kirjoittamalla idean kahvihuoneen seinällä olevaan listaan. Johtoryhmä käy näin kerätyt ideat läpi kuukausittain. Parhaat ideat palkitaan.

Affecto Finlandissa on otettu käyttöön intraan luotu ”Ideavinkkari” aloitelaatikko. Ideavinkkari jatkaa yhtiön ”vinkkariperhettä”, sillä henkilöstö on jo aiemmin voinut jät-tää liiketoimintaehdotukset ”liidivinkkariin”. Ideavinkkarin lähtökohtana on läpinäky-vyys, jotta kaikki ideat ovat julkisia ja jokaisella on mahdollisuus kommentoida tois-ten kirjaamia ideoita. Samasta paikasta jokainen voi seurata myös idean käsittely-prosessia.

3 Step IT:llä on käytössä “Huhupönttö”, jolla halutaan varmistaa, että turhia huhuja ei kierrä yrityksessä. Pönttö on Vantaan toimistolle hankittu linnunpönttö, jonne henkilöstön tulee laittaa kaikki kuulemansa huhut. Mahdollisia huhuja käydään läpi Perjan-taipöhinöissä johdon toimesta, jolloin ne voidaan oikaista tai vahvistaa.

Sinisen Meteoriitin toimitusjohtajalla on viiden päivän palvelulupaus. Palvelulupaus tarkoittaa sitä, että mikä tahansa toimitusjohtajalle esitetty asia hoidetaan viiden työpäivän sisällä. Toimitusjohtaja hoitaa sen itse tai nimeää siihen vastuuhenkilön ja seuraa, että asia varmasti etenee. Toimitusjohtajalle tuleekin paljon suoria kysymyk-siä ja häntä helposti vedetään hihasta toimistolla.

Karttakeskuksella halutaan tarjota mahdollisuus henkilöstöltä johdolle tapahtuvaan viestintään niin sanotun “Tyhjän tuolin” -periaatteen muodossa. Kuukausittain kokoontuvan johtoryhmän kokouksiin voi kuka tahansa tulla halutessaan mukaan ja tuoda siellä esille ideoita, palautetta tai esittää kysymyksiä.

WWF Finlandissa on otettu käyttöön työntekijälähtöinen työmääräraportointi. Viisi kertaa vuodessa jokainen vastaa lyhyeen kyselyyn, johon merkitsee onko töitä sopivasti, liikaa tai liian vähän. Jos töitä oli liikaa tai liian vähän, niin asiasta keskustellaan esimiehen kanssa ja asia pyritään korjaamaan yhdessä.

Novialla perustettiin nk. Viisasten kerho syksyllä 2011. Se kokoontuu säännöllisesti kaksi kertaa kuukaudessa pohtimaan koko Noviaa kehittäviä asioita. Viisasten kerhossa on tällä hetkellä yhdeksän jäsentä, joista yksi on johtoryhmän jäsen, muut jäsenet koostuvat toimihenkilöistä ja myyntineuvottelijoista. Jäseneksi pääsemisen edellytyksenä on pitkäaikainen työsuhde Novialla ja sitä myöten karttunut kokemus novialaisuudesta ja  talon toimintatavoista. Tämän kerhon tarkoituksena on osallistaa pitkäaikaisia työntekijöitä asemasta riippumatta koko Noviaa koskevaan kehitystyöhön.

Ilmarisessa on otettu kuluvan vuoden keväällä käyttöön ”Havaintohetkonen”. HR-osasto järjestää tämän tilaisuuden edellisen 3–4 kuukauden aikana rekrytoitujen uusien työntekijöiden kanssa. Havaintohetkosen tarkoitus on kerätä uusien työntekijöi-den tuoreet havainnot, kummastelun aiheet ja kehittämisideat yhtiön tietoon. (Suomen parhaat työpaikat 2012 -listaorganisaatio.)

Newsecin Suomen konsernin toimitusjohtaja Kai Keituri käy kerran kuukaudessa lounaalla kahdeksan satunnaisesti arvotun työntekijän kanssa. Lounaan yhteydessä toimitusjohtaja kehottaa esittämään kysymyksiä ja antamaan palautetta.

Solita järjestää kerran kuussa työntekijöilleen aamukahvitilaisuuden. Kyseinen tilaisuus toteutetaan erikseen Tampereella ja Helsingissä. Tavoitteena on ollut luoda vuorovaikutuksellinen tilaisuus, jossa henkilöstö lähtee toimiston ulkopuolelle yhteiselle aamiaiselle. Aamiaisen lomassa jokaisella solitalaisella on mahdollisuus esittää mieltään askarruttavia kysymyksiä johdolle ja tuoda keskusteluun erilaisia teemoja. Tilaisuudessa ei ole erillisistä agendaa, eikä tilaisuutta varten laadita ennakkoon esitysmateriaalia, vaan se pyritään pitämään mahdollisimman keskustelevana ja epämuodollisena.

SBS Finlandilla järjestetään eri aiheiden ympärille Ideasessioita, tiheimmillään jopa viikoittain. Tulevista Ideasessioista tiedotetaan aktiivisesti ja Ideasessioihin voi osallistua kuka tahansa ja niissä pääsee vaikuttamaan toiminnan kehittämiseen.